工作職責(zé)：
1、執(zhí)行集團(tuán)管家管理制度及規(guī)范，全面統(tǒng)籌管家服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
2、制度月度/季度工作計劃，檢查落實(shí)執(zhí)行情況；
3、協(xié)助搭建項目管家團(tuán)隊，執(zhí)行對管家條線的KPI考核、監(jiān)督；
4、根據(jù)項目實(shí)際情況，協(xié)助管家條線的崗位編制核定；
5、負(fù)責(zé)對本公司管家條線的制度、知識、實(shí)操、管家相關(guān)軟件工具使用的培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)建立及檢核管家業(yè)主檔案，輔助上級維護(hù)管家與業(yè)主的關(guān)系，負(fù)責(zé)策劃、組織社區(qū)活動并活躍社區(qū)文化；
7、協(xié)助公司運(yùn)營官開展社區(qū)經(jīng)營工作；
8、積極提升業(yè)主滿意度及提高收費(fèi)率；
9、負(fù)責(zé)公司重大突發(fā)事件、投訴應(yīng)急事件的處理；
10、參與市場盡調(diào)，負(fù)責(zé)新項目接管的專項整改。

任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，3年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、了解物業(yè)管理法律、法規(guī)及工作流程；
3、具備良好的溝通能力和技巧，抗壓性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
4、具備極強(qiáng)服務(wù)意識，富有工作熱情，積極正向；
5、經(jīng)營意識及成就意愿。