遵義市千匯汽車銷售服務(wù)有限公司招聘客服專員
職位信息 2K-3K 大專 / 經(jīng)驗1年以上 / 性別不限 / 25~35歲 匯川區(qū)(遵義市匯川區(qū)匯川大道南段) 招聘2人
1.?負責(zé)對維修客戶回訪工作,并記錄回訪結(jié)果,具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動邀請等;
2.?接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
3.?負責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4.?負責(zé)對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5.?編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6.?負責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實施及總結(jié);
7.?負責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。
職位描述
職位描述:1.?負責(zé)對維修客戶回訪工作,并記錄回訪結(jié)果,具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營銷活動邀請等;
2.?接聽服務(wù)來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預(yù)約;
3.?負責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等);
4.?負責(zé)對用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋;
5.?編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結(jié),對回訪問卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議;
6.?負責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實施及總結(jié);
7.?負責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。