客服部主管 4K-4K元/月2021-09-10 1人 大專 3年以上 26-36歲 性別不限 簡歷完整度100% 1.在物業(yè)服務(wù)中心（副）經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日?？蛻舴?wù)口的具體事務(wù)、主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作，在經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報月采計劃工作，負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理后續(xù)報修工作的情況分析，處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用；
4.每周負(fù)責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6.負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，經(jīng)主任審批后具體組織實施；
7.完成上級交辦的各類臨時性工作。