遵義亮亮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司招聘客服主管4K-4.2K
1、對(duì)業(yè)主檔案、資料進(jìn)行收集、整理并歸檔,熟悉業(yè)主及其家庭成員入住信息;
2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;
3、制定本部門(mén)規(guī)章制度,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并對(duì)本部員工工作作出安排并進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核;
4、各類(lèi)管理費(fèi)用的催、收,定期安排客戶(hù)助理向業(yè)戶(hù)發(fā)放《費(fèi)用催繳通知單》,并督促各項(xiàng)管理費(fèi)用的收繳工作;
5、協(xié)同其他部門(mén)對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收,并對(duì)驗(yàn)收問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn);
6、做好業(yè)主房屋的交、接工作;
7、熟悉公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主入住情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求;
8、定期組織本部人員培訓(xùn)、考核;
9、安排收集、整理、歸檔各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄登,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;
10、裝修圖紙的審核及裝修手續(xù)的辦理,巡查裝修現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行制止并責(zé)令改正;
11、對(duì)小區(qū)綠化、保潔工作進(jìn)行安排、檢查、監(jiān)督;
12、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好小區(qū)各類(lèi)節(jié)日活動(dòng)的策劃、安排、實(shí)施;
13、做好小區(qū)各項(xiàng)內(nèi)宣傳工作;
14、定期走訪業(yè)主,掌握業(yè)主滿(mǎn)意度,針對(duì)物業(yè)工作薄弱環(huán)節(jié)提出整改意見(jiàn)或建議;
15、確保小區(qū)出租信息資料的完整、確切和及時(shí)性。
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